Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pg991

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" — trang web pg991.bar cùng toàn bộ ứng dụng, giao diện lập trình (API) và dịch vụ liên quan do pg991 vận hành.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân mà Người dùng tạo lập để truy cập các dịch vụ giải trí của pg991.
• "Số dư" — số tiền thực (VNĐ) hoặc điểm thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trên hệ thống.

Điều khoản này áp dụng toàn cầu cho mọi Người dùng truy cập Nền tảng, không phân biệt quốc gia hay thiết bị sử dụng. Pháp luật điều chỉnh các điều khoản này là pháp luật của quốc gia nơi pg991 được đăng ký hoạt động hợp pháp.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng Tài khoản tại pg991, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật nước sở tại cấm tham gia cá cược hoặc trò chơi trực tuyến.
• Chưa từng bị pg991 chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản do vi phạm điều khoản.
• Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (kể cả dưới danh nghĩa người thân) sẽ bị xử lý theo Điều 7.

pg991 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, mà không cần giải thích lý do chi tiết với Người dùng.

3 Xác minh danh tính (KYC)

pg991 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo an toàn tài chính và ngăn chặn hoạt động rửa tiền, gian lận. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên Người dùng (ví dụ: màn hình ứng dụng Vietcombank, MoMo).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh.

Quá trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi pg991 nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể tạm thời bị hạn chế.

Mọi thông tin cá nhân thu thập trong quy trình KYC được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của pg991 và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp lý.

4 Nạp tiền & rút tiền

pg991 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam. Các quy định tài chính cụ thể bao gồm:

• Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 15 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm giao dịch. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể phải chờ lâu hơn.
• Mức tối thiểu: pg991 áp dụng mức nạp và rút tối thiểu được hiển thị rõ tại trang quản lý tài khoản. Người dùng nên kiểm tra mức này trước khi thực hiện giao dịch.
• Tên tài khoản nhất quán: Tên trên tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để giao dịch phải khớp với tên đăng ký tại pg991. pg991 từ chối mọi giao dịch đến từ tài khoản của bên thứ ba.
• Hoàn tiền: Tiền nạp chỉ có thể được hoàn trả khi không có bất kỳ giao dịch cược nào được thực hiện. Sau khi đã đặt cược, số dư được coi là đã sử dụng.

5 Quy tắc cược & trò chơi

pg991 cung cấp nhiều thể loại trò chơi bao gồm Phỏm, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Mỗi thể loại có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết tại trang trò chơi tương ứng. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược, quyết định không thể bị thu hồi hay thay đổi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, pg991 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản Người dùng.
• pg991 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía Người dùng.
• Kết quả hiển thị trên màn hình Người dùng là kết quả chính thức. Mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

6 Khuyến mãi & thưởng

pg991 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp đầu và ưu đãi thành viên VIP. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, Người dùng đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Số tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thưởng thành tiền rút được.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi ưu đãi áp dụng theo điều kiện "lần đầu" (ví dụ: thưởng chào mừng nạp đầu).
• pg991 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh của Người dùng.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc thông đồng với người khác để trục lợi — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư thưởng và có thể đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng pg991:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả ván chơi.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Tái đăng ký tài khoản mới sau khi đã bị pg991 đình chỉ hoặc chấm dứt.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư, đình chỉ vĩnh viễn hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

8 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

pg991 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn pg991 yêu cầu.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ) theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong khoảng thời gian 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pg991 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, trừ trường hợp có bằng chứng gian lận.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg991 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, hỏng hóc cơ sở hạ tầng viễn thông).
• Tổn thất do Người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh pg991.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba không nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp của pg991.

pg991 cam kết nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật 24/7, đồng thời xử lý kịp thời mọi sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm Người dùng.

10 Chơi có trách nhiệm

pg991 đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổn thất tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và chi phí đã dành cho hoạt động cược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ pg991 qua email hoặc Live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng pg991 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của pg991 hoặc được pg991 sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của Nền tảng vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ pg991.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của pg991 cho mục đích cá nhân hoặc thương mại đều bị nghiêm cấm.
• Người dùng được phép xem và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi trải nghiệm dịch vụ thông thường.

12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến hoạt động sử dụng dịch vụ tại pg991, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh Live chat. Mô tả rõ vấn đề, ngày giờ xảy ra và số tài khoản liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của pg991 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định sau xem xét nội bộ được coi là phán quyết cuối cùng từ phía pg991. Trong trường hợp Người dùng không đồng ý, các bên có thể thống nhất phương thức trọng tài phù hợp.

pg991 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng và tin tưởng của Người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.